Marketing y comunicación

Enero del 2011, tengo tan olvidado a mi blog que no se como comenzar a decir, lo siento a todos aquellos que me seguían con tanto amor. Creo que es mejor escribir y pensar que me perdonan, que no están desilusionados por mi silencio.  Deseaba reencontrarme con todos ustedes en este comienzo de año, año lleno de expectativas para casi todos, año de cambios, de oportunidades espero que tengamos la suficiente claridad para comprender la profundidad de los mismos, a veces yo misma no vi las señales que me enviaron y desde luego me perdí en el camino.Dicen que: Hace mucho tiempo, un rey coloco una gran roca obstaculizando un camino. Se escondió y miró para ver si alguien quitaba la tremenda piedra. Algunos pasaron simplemente dando una vuelta. Muchos culparon al rey por no mantener los caminos despejados, pero ninguno hizo nada para sacar la piedra del camino.Un campesino, que pasaba por allí con una carga de verduras, la vio. Al aproximarse a ella, puso su carga en el piso y trato de mover la roca a un lado del camino. Después de empujar y fatigarse mucho, con gran esfuerzo, lo logro. Mientras recogía su carga de vegetales, vio una bolsa en el suelo, justo donde había estado la roca.La bolsa contenía muchas monedas de oro y una nota del mismo rey diciendo que el oro era la recompensa para la persona que removiera la piedra del camino.El campesino aprendió ese día que cada obstáculo puede estar disfrazando una oportunidad. Este artículo llega tarde, espaciado y también será breve, sólo me gustaría contarles algunas cosas que aprendí en estos últimos tiempos.Aprendí a retirar las piedras del camino que obstaculizaban el paso, no encontré monedas de oro, pero encontré el amor de mucha gente. Aprendí que si ocupaba mi tiempo culpando al rey por no mantener los caminos despejados, podía perder la oportunidad de cumplir mi misión en este tiempo y en esta tierra.Aprendí que más importante que las notas que un rey podría dejarme, era escuchar las notas de mi alma para reconocerme en una misma alma de todos y con todos.Aprendí que la mayor recompensa es una expresión de amistad, de ternura pues es capaz de contenerlo todo, incluso en los momentos más difíciles.Mi balance en el cierre del año que paso lo puedo resumir en, como dice la canción:“Quién dijo que todo está perdido, yo vengo a ofrecer mi corazón…”   Gracias, a todos los que hicieron posible que yo descubriese mi oportunidad. 

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4to artículo. Tiempo de siembra A mis queridos amigos quienes siguen mis artículos, perdón por la demora en la entrega de este último, he pasado estos meses comprendiendo el cambio, debo confesar que, probablemente a raíz del mismo  yo también entré en un rulo crítico, en el que mis palabras no conseguían manifestar mi incertidumbre…  He pasado conmigo y hacia adentro este tiempo.   Mi deseo es que también ustedes lo hayan hecho, y que  la fortaleza, la lucidez, el valor  y el compromiso sean los aspectos  esenciales  de sus  vidas en estos tiempos de profundos cambios.   Fortaleza para resistir en la dificultad, lucidez para comprender aquellas cosas dolorosas que nos hacen decir, ¿Dios, dónde están tus manos para cambiar todo esto?, valor para entender que las manos de Dios son muestras manos y atrevernos a usarlas para lo que fueron hechas, DAR AMOR.Y para los que tienen la voluntad,  el  conocimiento, el coraje…, el compromiso de hacer de este mundo un lugar mejor, solicito la colaboración para acender sin perder el espíritu, ayuda para crear un plan de vuelo hacia el crecimiento….    Tengo prisa, pues estoy en tiempo de siembra, dijo mi amigo Epitrix. Tiempo de Siembra…, cuando imparto mis cursos de desarrollo de habilidades insisto en este punto, y les hablo a los participantes acerca de la trascendencia de este tiempo de siembra. Muy a menudo suelen responder que este concepto debieran escucharlo los dirigentes en general, dicen, entonces sería verdaderamente efectivo pues debieran ser ellos quienes comenzaran el proceso de la siembra. Yo en cambio pienso que es la hora de poner todas las manos en marcha y darse prisa, es necesario que establezcamos las prioridades, miremos positivamente hacia el futuro, reparemos todos los sentimientos negativos y nos preparemos para cosechar el cambio.      Por dónde empezamos, me preguntan: suelo responder, organizando las capacidades.  Capacidad para percibir las emociones de forma precisa, es decir, capacidad de percepción.  Capacidad de aplicar las emociones para facilitar el pensamiento y el razonamiento. Capacidad para comprender las propias emociones y las de los demás, empatía. Por último capacidad para controlar las propias emociones. Este conjunto de talentos, llamado inteligencia emocional, sin duda seria la semilla ideal para cosechar ese cambio.  Emoción y  Razonamiento     

 OTRO MUNDO ES POSIBLE, dijo SARAMAGO  en relación a un discurso de Obama, se me ocurre agregar que es imprescindible crear ese nuevo mundo independientemente de quien nos gobierne, sujetos a la única premisa que hará posible el cambio … compromiso. Inmersa en esta crisis, que deja mucho tiempo libre para el pensamiento, he comprendido el valor conceptual  del equilibrio…la oportunidad es tener el tiempo para pensar, ver y reinventar la semilla que usaré en el próximo tiempo de siembra…  Sembrar para cosechar la Transformación.     Confieso no tener aún, ni siquiera el primer borrador de la formula mágica con la que crear esa nueva semilla…, miro a mi alrededor y descubro, una vez más Mi Buena Suerte. …se trata de todos ustedes, amores, amigos, alumnos, clientes y todos aquellos dispuestos a romper con el pasado convocando a los puntos de luz que harán posible que avancemos. Gracias, hoy me he dirigido hacia un punto de luz, ahora estoy más cerca…      

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3er artículo. No me pidas que te bese, por que te besare…Maravillosa comedia dirigida y actuada por Albert Espinosa, una historia de seis personajes con deficiencias mentales y físicas, que como dice su autor están perdidos en el mundo y todos necesitan algo y ese algo lo pueden obtener de los otros…Ese algo se puede obtener de los otros, que bonito ¿verdad? que pudiéramos buscar, con humildad, en los otros esas cosas que nos faltan y que nos hacen especialmente diferentes a cada uno. Que bueno que sería admitir que todos tenemos nuestras deficiencias de una u otra manera, que esos traumas que tanto nos cuesta reconocer, esos miedos con múltiples disfraces son una pesada mochila que nos dificulta la marcha y nos alarga el camino.Hace unos meses atrás me encontraba impartiendo un curso de atención al cliente, en San Cristóbal de La Laguna, en Tenerife y hablamos de los miedos, cuando les pregunté si tenían miedo, dudaron unos instantes antes de responder que si, luego cada uno hermosamente escribió acerca de los suyos puedo decir que se trato de una experiencia renovadora, en cierta forma resolvieron algún trauma.Muy a menudo, a los participantes de mis cursos les formulo la misma pregunta…, siempre dudan, creo que la duda no es acerca de si tienen o no miedos, la duda es acerca de que tan débiles podrían parecer si lo reconocieran, la pregunta es: es bueno o es malo, ninguna de las dos cosas, simplemente es miedo.Yo también tengo miedos, miedo a que le pase algo a mi hija, miedo a perder mi trabajo, miedo a que el miedo me supere, en fin…, miedo. Es probable que si no dudáramos al responder sobre los miedos sería más sencillo identificar la verdadera razón que los produce.Creo que ante todo debiéramos aprender a percibir las diferencias en su sentido más abstracto, talvez manifestar la inteligencia emocional, operándola desde luego con la información que nos dan las emociones, es así como los especiales nos darán lo que nos falta.Un concepto precursor de inteligencia emocional del psicólogo Edward Thorndike en el año 1920, dice que la inteligencia social es la habilidad para comprender y dirigir a los hombres y mujeres, muchachos y muchachas y actuar sabiamente en las relaciones humanas.La expresión “inteligencia emocional” la introdujeron por primera vez en 1990 los investigadores Peter Salowey y John Mayer definiéndola como la capacidad de percibir los sentimientos propios y los de los demás, distinguir entre ellos y servirse de esa información para guiar el pensamiento y la conducta de uno mismo.

Si yo pudiese saber más acerca de las diferencias de los demás, conseguiría entender mis diferencias…, y resolver mis traumas

Yo también como todos, necesitaba algo, no se qué pudo haber pasado durante mucho tiempo dentro de mí, para no pedir que me besaran, por miedo a que lo hicieran, utilizo un tiempo pasado pues esta maravillosa experiencia de gestionar mi blog, ha alivianado mi mochila…, creo amigos, que ustedes me han dado lo que me faltaba para resolver algunos de mis traumas por eso ahora les digo:Continúen besándome con sus palabras, por que sólo así puedo besarlos con las mías…

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He descubierto leyendo vuestros comentarios que, sin saberlo hasta hoy, durante todos estos años he construido Mi Buena Suerte. Mi Trébol Mágico de cuatro hojas son ustedes… Gracias queridos amigos. En el anterior artículo hablaba de desarrollar competencias personales subyacentes, una estrategia  moderna para crear Buena Suerte. La competencia significa aptitud y se refiere al conjunto de conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes aplicadas hacia el logro de determinados objetivos. Dice un autor, Mc. Clelland, que las competencias se refieren a  atributos o características subyacentes a la persona que determinan su desempeño superior en ciertos ámbitos. Cualquiera que desee introducir un programa de desarrollo de competencias tanto dentro de su organización profesional, laboral o simplemente en su sistema de vida, deberá ante todo establecer un modelo de trabajo, ese modelo permitirá realizar un análisis de necesidades de formación y por último implementar un programa de estimulo que desarrolle esas competencias. Don Binsted  diseñó un  modelo de aprendizaje en el cual categorizada los resultados del aprendizaje en cambios en el conocimiento, habilidades o actitudes del aprendiz y cómo ese aprendizaje creaba un cambio en su mundo interno. Las habilidades constituyen la esencia en casi todos los programas  de competencias, en cuanto al aprendizaje Binsted sugería que el aprendizaje fortalece, ofreciendo un entorno seguro de descubrimiento, dejando tiempo para reflexionar y ganar experiencia pasando a la acción, y  lo más importante: Descubriendo y trabajando sobre la habilidad, más que limitarse sólo a hablar de ella  … Mi padre poseía una enorme cantidad de habilidades, ninguna de ellas identificadas en un ámbito  académico, tampoco en esos tiempos eran reconocidas como tal, simplemente existían personas, que como mi padre,  poseían habilidades especiales. Poseía habilidades para crear…, crear desde la nada,  mi padre con la tierra como recurso y sus manos callosas creaba los alimentos que nosotros comíamos, nunca habló de sus habilidades, simplemente trabajaba sobre ellas. Lo cierto es que cuanto más ejercitaba su modelo de trabajo más se acercaba hacia su interior.En mi vida profesional, todos los días encuentro personas que, al igual que mi padre crean desde la nada, construyen en un mundo complicado, con economías complicadas, casi sin detenerse en las habilidades de las que tanto se habla en estas épocas, simplemente trabajando en ellas, me refiero a esas mujeres y hombres con los que tengo la Buena Suerte de intercambiar experiencias y aportar algún que otro conocimiento:Estoy hablando de  mis queridos pequeños, pero grandísimos empresarios  Ellos a pesar de la crisis se detienen a veces a afilar el hacha, como mi padre, el equivalente de afilar el hacha para ellos es formarse, aprender. Confirman la fortaleza que ese aprendizaje constante es capaz de generar en el ser humano, sin importar que época de la historia le toca vivir. En esta más que nunca debemos rehacernos en todos los aspectos.  También confirman que, desde el estímulo más interno, surgen los verdaderos valores y competencias. Suelo preguntarme, ¿por qué las empresas más grandes y con más recursos económicos, a pesar de formar a sus equipos, no les estimulan desde lo más subjetivo para hacerles crecer como personas?, pues está más que comprobado, que los cambios internos conducen a los verdaderos cambios.Cuando mi padre se detenía y hasta dejaba de pensar…, no se detenía, ni dejaba de hacer, se tomaba tiempo para reflexionar, o quizá simplemente se aburría ¿Por qué no?.

Y es que a veces pienso que esta sociedad que nos hemos inventado, nos ha conducido a un empobrecimiento de la subjetividad tal que debiéramos resignificar la palabra aburrimiento, una sociedad donde es peyorativo no hacer nada…

Cuando no hacer nada, es hacer cosas hacia adentro   

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Primer artículo, e inauguro el blog…, gracias Bernardo.

Pensando acerca de que escribir en tan importante ocasión, han sido innumerables las ideas que me brotaron, pero una especialmente no dejaba de ocuparme.

Me refiero a los cambios, en una realidad cultural donde precisamente la rutina es el cambio, y aún cuando todos somos conscientes de esa realidad, una gran mayoría nos  encontramos sin saber por donde comenzar.

Es muy normal que esto ocurra, no es ninguna novedad que los cambios producen miedos, y los miedos paralizan. También es frecuente que a nuestro malestar lo asociemos con la ausencia de buena suerte o lo atribuyamos a una crisis global en la que estamos inexorablemente inmersos.

Probablemente lo más difícil de comprender sea que la leyes del universo están redireccionando nuestros destinos indicándonos acciones difíciles de comprender. Quizá haya llegado el tiempo de realizar ese viaje interno, tan incómodo a veces, que nos conduzca al sitio de donde nunca debiéramos haber partido, me refiero al territorio de nuestra más pura esencia.

Ese espacio interior donde las cosas simples constituyen el único y verdadero patrimonio para declararnos felices y realizados, en definitiva aquello que  buscamos en sitios equivocados y por lo que costes tan altos pagamos, hablo del  éxito. Y así es que en la búsqueda interminable del mismo, en algunas ocasiones olvidamos quienes somos  y no reconocemos nuestras circunstancias.

Dice la condición humana, que en estos casos la búsqueda  de las respuestas comienza por el exterior de uno mismo y casi siempre se busca en las grandes cosas.

Sin embargo suelen llegar a nuestras manos como sorprendentes  mensajes, escritos por sorprendentes mensajeros, frases o reflexiones sencillas que rescatan al niño que jamás debiéramos haber dejado de ser, para despertar al adulto que por su condición de tal ha perdido, entre otras,  la capacidad de comprender un fantástico relato.

Quizá si lo hiciéramos con cierta frecuencia conseguiríamos un estado mental más favorable para lograr los objetivos.

”El primer paso para crear nuevas circunstancias es tomar conciencia de mi circunstancia actual. Ante cada situación, por ejemplo, me pregunto si podría ser de otra forma”   (La Buena Suerte)

Este libro me impacto especialmente por tratarse de un ensayo en forma de cuento, por que yo también  soy un adulto que a veces, como los niños, necesito que ciertas cosas me lleguen masticadas.

La esencia de la metáfora es que para tener buena suerte es necesario crear nuevas circunstancias, probablemente circunstancias parecidas a las que debió crear mi abuelo gallego, cuando recién llegado a América miro a su alrededor y se pregunto ¿de qué otra manera, podría ser posible generar mi buena suerte?…

Escucho a diario decir a algunos empresarios frases tales como: Qué otra cosa podemos hacer, con la crisis que se vive y lo que yo pueda hacer no va a producir una diferencia.

En este primer artículo me gustaría proponer un marco de trabajo que permita salir de esta conversación de no posibilidad para crear esas nuevas circunstancias que abran las puertas a un  mundo en el cual sentirse protagonista y responsable de la propia existencia.

Estoy hablando del compromiso, simplemente del compromiso. Sin formulas mágicas ni recetas extraordinarias, estableciendo objetivos exigentes pero alcanzables en áreas de resultados clave y desarrollando competencias personales subyacentes.

Mucho se puede decir sobre el desarrollo de esos objetivos. Don Binsted desde un proceso de coaching desarrolló un modelo del Ciclo Completo de Aprendizaje para identificar las competencias, basándose en que cualquiera que desee introducir un programa de desarrollo de competencias directivas en una organización deberá establecer, ante todo, un marco de trabajo o modelo de competencias. Luego deberá decidir cómo puede implementar dicho modelo y por último, suministrar una guía para estimular cada competencia.

Mi propuesta, gestionar un proceso de transformación personal que indefectiblemente redundará en beneficio de todo el entorno, creando calidad de vida.

Se trata de algo así como… crear la Buena Suerte.

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